MatchPoint NYC

Аналитика удержания

Берём учеников Learn to Swim и смотрим, вернулись ли они в любую программу в будущих сезонах. Фокус: LTS Soft Retention, когортный анализ новичков и сравнение с ветеранами.

LTS Soft Retention

76.9%цель: 75%Лучший цикл

Fall 2024: 373 из 485

Средний: 65.2%

До цели: -1.9 п.п.

LTS Soft Retention по сезонам

Из учеников каждого сезона — сколько вернулись в любую программу в любом будущем сезоне

СезонУчениковВернулисьRetentionПрогресс
Spring 202446832168.6%
Summer 202424014761.3%
Fall 202448537376.9%
Spring 202546629563.3%
Summer 202527013248.9%
Fall 202544232072.4%

Цель: 75% · Лучший: Fall 2024 (76.9%) · Средний: 65.2%

Retention репорты

Прямой retention: сколько учеников из сезона A появились в сезоне B

ПереходУчениковОсталисьRetentionПрогресс
Sp24→Su241,31460646.1%
Su24→Fa241,00757356.9%
Fa24→Sp251,28090270.5%
Sp25→Su251,39263745.8%
Su25→Fa251,10961555.5%
Fa25→Sp261,25179463.5%

Лучший переход

Fa24→Sp25: 70.5%

902 из 1280

Средний

56.4%

По всем переходам

Худший переход

Sp25→Su25: 45.8%

637 из 1392

Когортный анализ новичков

Каждая строка — ученики, которые впервые пришли в MatchPoint в этом сезоне. Ячейки показывают, сколько из них остались в каждом последующем сезоне (все программы).

КогортаНовичковSp24Su24Fa24Sp25Su25Fa25Sp26
Su24401100%33%21%29%15%10%
Fa24465100%60%21%32%22%
Sp25429100%44%34%22%
Su25355100%36%17%
Fa25336100%53%
Sp26281100%

Новички vs Ветераны

Новичок = впервые пришёл в этом сезоне. Ветеран = был раньше. Разрыв показывает, насколько хуже удерживаются новички — это главный рычаг для роста.

ПереходНовичкиВетераныРазрыв
Su24→Fa24401→13232.9%606→44172.8%+39.9
Fa24→Sp25465→28060.2%815→62276.3%+16.1
Sp25→Su25429→18944.1%963→44846.5%+2.4
Su25→Fa25355→12735.8%754→48864.7%+28.9
Fa25→Sp26336→17953.3%915→61567.2%+13.9

Средний retention новичков

45.3%

1,986 новичков за все переходы

Средний retention ветеранов

65.5%

Средний разрыв: +20.2 п.п. в пользу ветеранов

Ключевые выводы

Мы ближе к цели, чем кажется

LTS Soft Retention достигает 76.9% (Fall 2024). До цели 75% осталось -1.9 п.п. — это примерно -9 учеников.

Новички — главный рычаг

Retention новичков 45.3% vs ветеранов 65.5%. Разрыв 20.2 п.п. — улучшение onboarding новичков даст максимальный эффект.

Осень → Весна — лучший переход

Retention Fa24→Sp25 достигает 70.5% (902 из 1,280). Учебный год удерживает лучше всего. Лето → Учебный год стабильно ~59%. Учебный → Лето — слабое звено (~42%).